コミュニケーション力が活かせる介護の仕事

介護職では、コミュニケーション力が重要な役割を持ちます。他の仕事での転職でもよく言われていることだと思うかもしれませんが、それは介護職も例外ではありません。介護職に転職するにあたっては、間違いなく必要なスキルです。前提の話としてそもそも介護職はお年寄りのお世話をする仕事であると思われがちですが、実際は「利用者の生活のクオリティを上げつつ、利用者自身の手が行き届かないところをお手伝いする専門員」というほうが仕事として正しい認識です。

そのため、利用者一人ひとりの求めるサービスや、どういうところが生活する上で本当に困っているかを職員側が認識する必要があるのです。それらの情報を聞き出したりする上で必要なのが、コミュニケーション力というわけです。利用者と日常会話をする際も、介護職は常に利用者のアセスメントを意識しながら会話するのが望ましいでしょう。そして、利用者にはさまざまな人がいます。その人だとこういう話題が好き、この人は声が聞こえづらいからゆっくり大きい声で言わないといけないといった臨機応変な対応も要求されます。

また、話す相手は利用者に限らず職員間でも利用者の情報共有などをするのに簡潔かつしっかりと伝える必要があります。そのため、一般的なビジネスマナーでも問題ないですがコミュニケーション能力を磨くだけでも、職場の空気は確かに良くなります。そのため、少しでも自信を持ってしっかり人の話を聞き、ハキハキと丁寧に話すことを意識して面接に挑むと採用率が上がるかもしれません。